LIVRARE

LIVRARE ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Comenzile plasate pe www.arli.ro pot fi livrate prin curier rapid sau pot fi ridicate personal din depozitul ARLI CO, după confirmarea comenzii.

1. Livrare prin curier rapid

Livrarea comenzilor se realizează prin servicii de curierat rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Costuri de procesare și livrare

Pentru comenzile cu valoarea produselor de până la 450 lei se percepe o taxă de procesare de 25 lei.

Pentru comenzile cu valoarea produselor de peste 450 lei taxa de procesare este 0 lei, pentru livrările efectuate în zona standard de acoperire a firmelor de curierat.

Anumite produse grele, voluminoase sau care necesită condiții speciale de transport pot avea costuri suplimentare de livrare. Aceste costuri sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Livrarea în afara zonei standard de acoperire

Pentru localitățile aflate în afara zonei standard de acoperire a firmei de curierat pot exista costuri suplimentare calculate în funcție de kilometrii exteriori.

În situațiile în care sunt necesare costuri suplimentare de transport care nu pot fi calculate automat în site, clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii.

ARLI CO nu va expedia comanda cu costuri suplimentare de transport fără informarea prealabilă a clientului.

2. Modalități de plată

Comenzile plasate pe www.arli.ro pot fi achitate prin:

  • card bancar online;

  • transfer bancar;

  • ramburs la curier, pentru comenzile eligibile.

Comenzi cu valoarea produselor sub 100 lei

Pentru comenzile în care valoarea totală a produselor este mai mică de 100 lei, fără includerea costului de transport, a taxei de procesare sau a altor costuri asociate livrării, plata ramburs nu este disponibilă.

Aceste comenzi pot fi achitate prin:

  • card bancar online;

  • transfer bancar.

Comenzile achitate prin transfer bancar sunt expediate după confirmarea încasării integrale a sumei datorate.

Comenzi cu valoarea produselor de minimum 100 lei

Pentru comenzile în care valoarea produselor este de minimum 100 lei sunt disponibile, în funcție de modalitatea de livrare aleasă:

  • plata online cu cardul;

  • transferul bancar;

  • plata ramburs la curier.

Pentru plata ramburs nu se percepe nicio taxă suplimentară aferentă modalității de plată.

Metodele de plată disponibile pentru fiecare comandă sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea acesteia.

3. Plata online cu card bancar

Plata online cu cardul este procesată în condiții de securitate prin intermediul procesatorului de plăți EuPlătesc.

Sunt acceptate cardurile bancare compatibile cu sistemul procesatorului de plăți.

În cazul selectării plății online cu cardul, clientul este redirecționat către pagina securizată a procesatorului de plăți pentru introducerea datelor necesare efectuării tranzacției.

Informațiile aferente cardului bancar nu sunt stocate pe serverele magazinului online www.arli.ro.

Pentru plata online cu cardul ARLI CO nu percepe clientului niciun comision suplimentar.

4. Plata prin transfer bancar

În cazul plății prin transfer bancar, informațiile necesare efectuării plății sunt comunicate clientului în cadrul procesului de comandă sau ulterior, prin documentele transmise de ARLI CO.

Comanda este procesată pentru expediere după confirmarea încasării integrale a contravalorii acesteia.

Termenul de livrare începe să curgă după confirmarea plății și procesarea comenzii.

5. Plata ramburs

Plata ramburs presupune achitarea contravalorii comenzii la livrarea coletului, prin modalitățile acceptate de firma de curierat.

Plata ramburs este disponibilă numai pentru comenzile eligibile, cu o valoare a produselor de minimum 100 lei.

Valoarea de 100 lei se calculează exclusiv în funcție de valoarea produselor din comandă și nu include costul transportului, taxa de procesare sau alte costuri aferente livrării.

Pentru plata ramburs ARLI CO nu percepe o taxă suplimentară pentru această modalitate de plată.

6. Ridicarea personală din depozitul ARLI CO

Produsele comandate online pot fi ridicate personal din depozitul central ARLI CO:

Intrarea Abatorului nr. 1, Glina, județul Ilfov

Ridicarea produselor se efectuează numai după plasarea și confirmarea prealabilă a comenzii.

Comenzile cu ridicare personală trebuie achitate online înainte de ridicarea produselor.

Pentru evitarea timpilor de așteptare, recomandăm prezentarea la depozit numai după primirea confirmării că produsele sunt pregătite pentru ridicare.

7. Termen de livrare

Termenul obișnuit de livrare este de 1–2 zile lucrătoare.

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri inclusiv, cu excepția sărbătorilor legale.

În mod excepțional, termenul de livrare poate ajunge la 3–5 zile lucrătoare, în special pentru produse voluminoase, produse speciale sau comenzi care necesită operațiuni suplimentare de pregătire și transport.

Termenul de livrare se calculează de la momentul confirmării și procesării comenzii de către ARLI CO.

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de livrare se calculează după confirmarea încasării plății.

8. Verificarea datelor de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a:

  • numelui destinatarului;

  • adresei de livrare;

  • numărului de telefon;

  • adresei de e-mail;

  • datelor de facturare, atunci când acestea sunt solicitate.

Furnizarea unor date incomplete sau incorecte poate determina întârzierea sau imposibilitatea livrării comenzii.

9. Colete deteriorate la livrare

Dacă ambalajul coletului prezintă deteriorări vizibile la momentul livrării, recomandăm clientului să solicite curierului constatarea acestora și, atunci când procedura firmei de curierat permite, întocmirea unui document de constatare.

Această procedură facilitează soluționarea rapidă a eventualelor reclamații privind transportul.

Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt afectate de această recomandare.

10. Informații importante

Costul final al comenzii, inclusiv eventualele costuri de procesare și livrare aplicabile, este afișat clientului înainte de transmiterea comenzii.

ARLI CO își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru clarificarea informațiilor referitoare la comandă, adresă, disponibilitatea produselor sau condițiile de transport, atunci când acest lucru este necesar pentru executarea corectă a comenzii.

Pentru informații suplimentare privind comenzile și livrarea ne puteți contacta folosind datele disponibile în pagina Contact a site-ului www.arli.ro.