Plasarea unei comenzi pe www.arli.ro este simplă și se poate face online, direct din site.
Comenzile pot fi plasate 24 de ore din 24, iar procesarea lor se realizează în zilele lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de metoda de plată aleasă.
---
I. ALEGE PRODUSELE
Navighează în categoriile site-ului sau folosește funcția de căutare pentru a găsi produsele dorite.
În pagina fiecărui produs poți consulta:
- descrierea produsului;
- caracteristicile tehnice;
- variantele disponibile;
- prețul;
- disponibilitatea;
- imaginile produsului;
- alte informații relevante pentru achiziție.
Selectează varianta dorită, cantitatea și apasă butonul „Adaugă în coș”.
---
II. VERIFICĂ COȘUL DE CUMPĂRĂTURI
După adăugarea produselor, accesează coșul de cumpărături și verifică:
- produsele selectate;
- cantitățile;
- prețurile;
- eventualele reduceri;
- costurile de procesare și livrare aplicabile;
- valoarea totală a comenzii.
În această etapă poți modifica produsele și cantitățile înainte de continuarea comenzii.
---
III. COMPLETEAZĂ DATELE DE CLIENT
Pentru procesarea corectă a comenzii este necesară furnizarea unor date reale și complete.
În funcție de tipul Clientului, pot fi solicitate:
Pentru persoane fizice:
- nume și prenume;
- adresă de livrare;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- datele necesare facturării.
Pentru persoane juridice:
- denumirea societății;
- CUI;
- numărul de înregistrare, dacă este necesar;
- sediul sau adresa de facturare;
- persoana de contact;
- telefon;
- e-mail;
- adresa de livrare.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.
---
IV. ALEGE MODALITATEA DE LIVRARE
Comenzile pot fi:
- livrate prin curier rapid; sau
- ridicate personal din depozitul ARLI CO, după confirmarea comenzii.
Costurile de procesare și livrare aplicabile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Pentru informații detaliate privind costurile și condițiile de transport, consultă pagina „Livrare”.
---
V. ALEGE MODALITATEA DE PLATĂ
Comenzile pot fi achitate prin:
- card bancar online;
- transfer bancar;
- ramburs la curier, pentru comenzile eligibile.
Pentru comenzile în care valoarea totală a produselor este mai mică de 100 lei, fără includerea costului de transport, a taxei de procesare sau a altor costuri asociate livrării, plata ramburs nu este disponibilă.
Aceste comenzi se achită în avans prin:
- card bancar online; sau
- transfer bancar.
Pentru comenzile în care valoarea produselor este de minimum 100 lei, plata ramburs este disponibilă, dacă această modalitate este disponibilă pentru metoda de livrare aleasă.
Pentru plata ramburs ARLI CO SRL nu percepe o taxă suplimentară pentru această modalitate de plată.
---
VI. PLATA PRIN CARD BANCAR
Dacă alegi plata online cu cardul, vei fi redirecționat către mediul securizat al procesatorului de plăți.
ARLI CO SRL nu stochează pe serverele magazinului online datele complete ale cardului bancar.
Pentru plata online cu cardul nu se percepe de către ARLI CO SRL un comision suplimentar.
---
VII. PLATA PRIN TRANSFER BANCAR
Dacă alegi plata prin transfer bancar, comanda este procesată pentru expediere după confirmarea încasării integrale a sumei datorate.
Datele necesare efectuării plății sunt comunicate în cadrul procesului de comandă sau prin documentele transmise de ARLI CO SRL.
Termenul de livrare pentru comenzile achitate prin transfer bancar începe după confirmarea încasării.
---
VIII. PLATA RAMBURS
Plata ramburs presupune achitarea contravalorii comenzii la livrarea coletului, prin modalitățile acceptate de firma de curierat.
Plata ramburs este disponibilă pentru comenzile eligibile cu produse în valoare de minimum 100 lei.
Valoarea de 100 lei se calculează exclusiv în funcție de valoarea produselor din comandă și nu include costul transportului, taxa de procesare sau alte costuri aferente livrării.
Pentru plata ramburs nu se percepe de către ARLI CO SRL o taxă suplimentară.
---
IX. FINALIZEAZĂ COMANDA
Înainte de transmiterea comenzii, verifică:
- produsele;
- cantitățile;
- datele de facturare;
- adresa de livrare;
- metoda de livrare;
- metoda de plată;
- costul total al comenzii.
Prin finalizarea comenzii confirmi că datele introduse sunt corecte și că ai luat cunoștință de prețul total și de condițiile aplicabile comenzii.
Comanda implică o obligație de plată.
---
X. CONFIRMAREA COMENZII
După plasarea comenzii vei primi o confirmare electronică a înregistrării acesteia.
Comanda poate fi verificată ulterior de ARLI CO SRL în ceea ce privește:
- disponibilitatea produselor;
- corectitudinea datelor;
- plata;
- condițiile de transport;
- alte informații necesare procesării.
Dacă sunt necesare clarificări, un reprezentant ARLI CO SRL te poate contacta folosind datele furnizate în comandă.
---
XI. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.
În situații excepționale, pot exista diferențe între stocul afișat în site și stocul fizic, în special în cazul comenzilor simultane sau al actualizării stocurilor.
Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat.
Un produs indisponibil nu va fi înlocuit cu un alt produs fără acordul Clientului.
Dacă produsul a fost achitat în avans și nu poate fi livrat, suma aferentă acestuia va fi restituită.
---
XII. TERMENUL DE LIVRARE
Termenul obișnuit de livrare este de 1–2 zile lucrătoare.
În situații excepționale, termenul poate ajunge la 3–5 zile lucrătoare, în special pentru produse voluminoase, produse speciale sau comenzi care necesită operațiuni suplimentare de pregătire.
Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de procesare și livrare începe după confirmarea încasării.
Informații detaliate sunt disponibile în pagina „Livrare”.
---
XIII. RIDICAREA PERSONALĂ
Comenzile plasate online pot fi ridicate personal din depozitul ARLI CO:
ARLI CO SRL
Intrarea Abatorului nr. 1, Glina, județul Ilfov
Ridicarea se efectuează numai după plasarea și confirmarea prealabilă a comenzii.
Comenzile cu ridicare personală se achită online înainte de ridicare.
Recomandăm prezentarea la depozit numai după primirea confirmării că produsele sunt pregătite.
---
XIV. FACTURA
Pentru fiecare comandă se emit documentele fiscale prevăzute de legislația în vigoare.
Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de Client și/sau prin sistemele fiscale obligatorii, după caz.
Este important ca datele de facturare introduse în comandă să fie corecte și complete.
---
XV. MODIFICAREA SAU ANULAREA UNEI COMENZI
Dacă dorești modificarea sau anularea unei comenzi deja plasate, contactează ARLI CO SRL cât mai curând posibil.
Dacă respectiva comandă nu a intrat încă în procesul de pregătire sau expediere, vom încerca să efectuăm modificarea solicitată.
Dacă produsul a fost deja predat firmei de curierat, modificarea sau anularea poate să nu mai fie posibilă prin această procedură.
Pentru consumatori, dreptul legal de retragere rămâne aplicabil în condițiile prevăzute de lege și de Politica de Retur.
---
XVI. RETURUL PRODUSELOR
Persoanele fizice care au calitatea de consumator beneficiază de dreptul legal de retragere în condițiile legislației în vigoare.
În plus, ARLI CO SRL oferă pentru toate produsele un beneficiu comercial de retur gratuit extins până la 60 de zile, în condițiile prevăzute în Politica de Retur.
Pentru condițiile complete privind retururile, consultă pagina „Politica Retur”.
---
XVII. COMENZI REFUZATE SAU NEPRELUATE
În cazul comenzilor ramburs refuzate sau nepreluate în mod repetat din motive neimputabile ARLI CO SRL ori firmei de curierat, ARLI CO SRL poate limita pentru comenzile ulterioare disponibilitatea plății ramburs.
În această situație, Clientul va putea continua să plaseze comenzi utilizând plata online cu cardul sau transferul bancar.
---
XVIII. AI NEVOIE DE AJUTOR?
Dacă ai nevoie de informații înainte sau după plasarea unei comenzi, ne poți contacta folosind datele disponibile în pagina „Contact” a site-ului www.arli.ro.
Pentru identificarea rapidă a unei comenzi deja plasate, recomandăm comunicarea numărului comenzii.
---
Ultima actualizare: 31 august 2026